8 september 2020

Telefonist/teamsecretaresse (20 en 12 uur per week)

Wij zijn op zoek naar een collega telefonist/teamsecretaresse die samen met ons wil werken aan een correcte administratie voor de collega’s in het primair proces en die de binnenkomende telefoontjes verwerkt. Ben jij nauwkeurig en vind je het leuk om in een vast registratiesysteem alle informatie zo vast te leggen dat het voor de cliënt en de procesregisseur duidelijk en juridisch juist is. En ben je in staat bellers op een correcte wijze door te verwijzen of antwoord te geven. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Werken bij:
Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond geeft advies en beoordeelt meldingen, pleegt interventies (onderzoek) of stelt veiligheidsvoorwaarden op en zorgt dat er hulpverlening wordt ingezet rond huiselijk geweld en/of kindermishandeling. Veilig Thuis is er voor iedereen in de regio Rotterdam Rijnmond: voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen.
Veilig Thuis heeft een team van deskundige procesregisseurs, gedragswetenschappers en vertrouwensartsen waar iedereen zorgen over zichzelf, een kind, een gezin of partner aan kan voorleggen. Het primair proces wordt mede ondersteund door diverse beleidsprofessionals en het teamsecretariaat.

Welke werkzaamheden ga je doen
Als telefonist verwerk je de binnenkomende telefoongesprekken, je verbindt door, je maakt afspraken en verwerkt deze in de agenda en je registreert terugbelverzoeken.
Voordat een procesregisseur contact heeft met een client, heb jij het dossier al opgestart. In Regas, ons cliëntenadministratiesysteem worden alle gegevens vastgelegd voor zover deze betrekking hebben op de casus. Nadat het digitale dossier is overgedragen aan de procesregisseur blijft de teamsecretaresse de procesregisseurs secretarieel en administratief ondersteunen. Dit kan zijn door de overdracht administratief af te handelen, brieven op te stellen en versturen, dossiers aanvullen en afsluiten , informatie opvragen bij ketenparters, dossiers gereed maken voor inzage en indien nodig invallen bij de telefoon.
Het vastleggen en notuleren van gesprekken en bijeenkomsten, waarbij de client aanwezig is, behoort ook tot je werkzaamheden. Onze werkprocessen zijn vaak gebonden aan vaste termijnen en dat betekent dat er vaak druk op de werkzaamheden ligt om de termijnen te halen.

Wat verwacht Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond van jou
• Minimaal een MBO diploma op niveau 3 (secretarieel/administratief);
• Ervaring in een soortgelijke zelfstandige functie;
• Goede beheersing van Word en correct gebruik van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Systematisch en accuraat kunnen werken;
• Flexibel, stressbestendig, servicegericht, initiatiefrijk en collegiaal;
• Bereidheid tot het volgen van korte trainingen ten behoeve van diverse registratiesystemen.

Wat Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond jou te bieden heeft
Een plezierige, collegiale werksfeer bij een organisatie met ruim 200 collega’s. Een boeiende en afwisselende baan in een team van ruim 25 collega’s.
Een contract voor een jaar, met mogelijkheid van verlenging.
Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond werkt vanuit de CAO jeugdzorg, de functie van teamsecretaresse is in schaal 5 ingedeeld. Het salaris ligt tussen de €1.991,- en €2.816,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur).

Heb je na het lezen van deze vacature interesse?
Stuur je motivatiebrief waarin je aangeeft waarom jij onze nieuwe collega zou kunnen zijn en CV uiterlijk 9 oktober naar hrm@veiligthuisrr.nl.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Diana Muilman, werkbegeleider , d.muilman@veiligthuisrr.nl of telefoonnummer 06-13119123

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Wat gebeurt er als je belt?

Stap 1

Wij luisteren naar je verhaal

Stap 2

Je krijgt advies

Stap 3

We zoeken samen hulp

Niet altijd is het meteen duidelijk wat er aan de hand is. Soms volgt er eerst onderzoek. Je kunt ons veilig bellen, 7 dagen per week, 24 uur én gratis. Bel 0800 2000.